FAQ
Video di Buon Compleanno
Il tuo video verrà inviato alla tua e-mail entro 2 giorni dal pagamento, a seconda dell’opzione di consegna selezionata. Questo vale per i pagamenti online. Nel caso di bonifici bancari tradizionali, il tempo potrebbe essere prorogato di 7 giorni lavorativi.
Dopo questo periodo di tempo, controlla la tua email. Se ancora non riesci a trovare il link del video, segui i seguenti passaggi:
a) controlla l’indirizzo email fornito – la conferma dell’ordine ti consente di vedere i dettagli di consegna che hai inserito
b) la tua email è corretta? – cerca “video buon compleanno” nella tua email; alcuni domini inviano i nostri messaggi direttamente nella cartella spam o posta indesiderata
c) se ancora non riesci a vedere il nostro video messaggio, faccelo sapere – invia un’email a: info@dinotropoli.com
Sfortunatamente, non forniamo questo servizio. Riceverai il tuo video sotto forma di un link inviato al tuo indirizzo e-mail. Dopo aver scaricato il file, sarai in grado di registrarlo da solo su CD o DVD. Sotto è presente la descrizione di tale processo.
Le foto e ogni altra informazione sono utilizzate esclusivamente dalla nostra applicazione per creare un videomessaggio e non sono sfruttate in alcun modo o conservate per altri scopi. Non condividiamo queste informazioni nemmeno con il nostro staff. Il destinatario del messaggio non li conoscerà neanche. Il nostro staff non controlla il contenuto dei tuoi videomessaggi o lettere a meno che tu non ci invii una richiesta per farlo.
Se il video non viene riprodotto, probabilmente non hai i codec pack giusti o l’ultima versione di Flash installata sul tuo dispositivo. Per visualizzare correttamente il video, utilizza i seguenti link:
Per registrare il video su un disco, è necessario:
- Un computer con un masterizzatore CD o DVD
- Un disco CD o DVD vuoto
Dopo aver scaricato il video sul tuo computer:
- Inserire un disco vuoto nel masterizzatore.
- Fare clic su Risorse del computer e aprire la cartella del disco CD / DVD.
- Trascina il file video nella finestra del disco CD / DVD aperto
- Segui le istruzioni sullo schermo.
Il mio account
Sì, ma ci vogliono solo 3 minuti. Grazie a questo, sarai in grado di ordinare il tuo video. Inoltre, avrai accesso alla sezione gratuita di Dinotropoli per monitorare lo stato del tuo ordine. La prossima volta che devi effettuare un ordine, non dovrai inserire di nuovo tutti i dati.
Clicca su “Registrati” nell’angolo in alto del sito Web e compila i dati. Ci vorranno solo 3 minuti.
Bisogna cliccare su “Dettagli account” dopo aver cliccato sul tuo nome nella sezione Profilo.
Pagamento
Tutti i pagamenti vengono effettuati tramite sistemi di pagamento sicuri come PayPal, e carte di credito. Accettiamo il seguente pagamento:
- MasterCard
- Maestro
- Visa
- Visa Electron
- American Express
- Aura
- Discover
Non applichiamo commissioni aggiuntive per i pagamenti elettronici.
ATTENZIONE: non offriamo contanti alla consegna.
Il sito Web Dinotropoli ha implementato il certificato SSL, che fornisce connessioni sicure. Cosa significa? I tuoi dati personali, le immagini caricate e i numeri delle carte di credito sono protetti da un codice speciale criptato che garantisce la riservatezza, affinchè nessuno possa leggerlo o copiarlo. Tutti i dati sono utilizzate solo per l’elaborazione dell’ordine.
Rimborsi e restituzioni
Solo 2 semplici passaggi. Puoi richiedere un rimborso in qualsiasi momento entro 180 giorni, senza dare nessuna motivazione. Tutto quello che devi fare è inviarci la recessione del contratto, e ti invieremo i soldi sul tuo conto. Nessun trucco o clausole scritte in piccolo.
Se dopo aver visto il video messaggio personalizzato di Babbo Natale, decidi che Babbo Natale non ha soddisfatto le tue aspettative e avrebbe potuto fare di meglio, puoi richiedere un rimborso del 100% del prezzo pagato entro 180 giorni dal pagamento registrato. Per ricevere un rimborso, è sufficiente inviare un’e-mail con il recesso del contratto. Il denaro sarà trasferito sul conto indicato nella richiesta entro e non oltre 14 giorni dalla data di presentazione della richiesta.
Apprezziamo la tua fiducia nei nostri servizi. Il nostro obiettivo è che tu sia soddisfatto al 100% della tua esperienza di acquisto, motivo per cui vorremmo renderlo più semplice nel caso in cui cambi idea e desiderassi un rimborso. Grazie alla vostra onestà, possiamo mantenere bassi i prezzi il più possibile e semplificare tutte le procedure.
Compilando il recesso dal contratto e inviandolo a info@dinotropoli.com